解体工事における挨拶とは。とても重要な行程？
挨拶。皆さんは、普段何気なく行っていると思います。一見地味に見えて、何気ないこの行動が実は、解体工事を円滑に進めるうえでとても重要なアクションの1つなんです。
ただ挨拶をしたほうが良いといってもどのようなことに気をつければいいのでしょうか。今回は、解体工事の挨拶についてご紹介していきます。
防塵、防音対策をして解体工事に臨んでも、騒音、振動、粉塵等が出てしまいます。こうしたものは、近隣の住民たちにとって非日常的かつ一時的ななものです。しかし、「仕方がない」と我慢する人がいる一方で、「苦情を言ってやろう」と思う方もいるかもしれません。
解体工事における近隣住民の方への挨拶回りは、こうしたトラブルを事前に回避するという意味でとても大切です。いわば、一種の保険のようなものです。（トラブルの回避を必ず保障するものではないのでご注意ください。）お客様が近隣住民の立場に立って考えていただければ、分かりやすいと思います。日常生活を過ごしていて、いきなり、お隣で解体工事を行うことになったら、お客様の日常が侵害されてしまいます。それなのになんの挨拶もない…そうなってしまったら、クレームの1つでも言いたくなりますよね？こういったことを回避するために挨拶回りは大変重要です。
挨拶回りが重要だということはここまでご覧いただけたら、分かってもらえたと思いますが、実際問題、「どんなふうにしたらいいの？」や「そもそも解体業者がやってくれるのか、お客様自身で行うの？」など様々な疑問があると思います。
今回は、そのような疑問を解消していきたいと思います。これらは、法律などで特に決められているわけではないので、工事によって、挨拶の範囲や対応なども変わってくるということを留意してください。また挨拶周りは、解体業者の方に任せるのではなく、可能であるならば、施工主であるお客様自身もご一緒に行ったほうが、好印象です。ご近所さん同士、顔見知りの方も多いと思うので、話が円滑に進むと思います。
解体工事前に行う挨拶回りですが、ただ「解体工事が始まるから、宜しくお願いします。」だけ言われても、説明を受けた側からしたら納得感がなく、余計に不信感を抱いてしまうかもしれません。
挨拶の際はしっかりと伝えるべきことを伝えて、近隣住民の方々に工事に対する納得感を得てもらうことが大切です。伝える内容としては、主に、工事の協力への感謝、工事期間、施工主の名前、工事場所、工事を行うもの人について等です。紙などに印刷して渡すことも重要ですが、工事の協力への感謝等は、口頭で伝えたほうが、誠意が伝わると思うので、こちらは口頭で伝えることをお勧めします。
ここでは、挨拶を行う範囲や粗品は渡すべきかについて説明していきたいと思います。
まず、範囲に関してですが、「両隣の家、道路をはさんだ向かい側の家、裏側の家」は絶対に挨拶に行くべきでしょう。工事現場に隣接したところにいえがあるため、解体工事中に発生する騒音や粉塵を直接受けることがなるためです。合わせて重機を使用するため、道路などを使用する場合はもう一軒隣まで、挨拶をしておいて、損はしないと思います。
粗品が必要かどうか迷われている方も多いのですが、結論をからいうとどちらでも構いません。誠意を形あるもので表すという意味では、粗品が有ったほうが喜ばれる方もいるかもしれません。しかし、相手方からすれば、工事に対するきちんとした説明の方が大事だと思われるので、そちらがしっかりとしていれば問題ないと思います。粗品を持っていく場合は、石鹸やタオルなどの相手が受け取りやすいものを持っていくのがいいでしょう。
挨拶回りをしていても、トラブルが発生してしまうことはあります。仕方がないことです。その際は、苦情を言った方が納得するまで、謝罪をして、事情を説明するしかできません。
工事期間の延長は、解体業者、依頼主であるお客様、近隣住民にとって大変なことになると思うので、基本的にはしないほうが良いです。もし、トラブルが発生していまったら、なぜ発生してしまったのか、次回以降の工事への反省として活かしていくべきです。
今回は、解体工事における挨拶回りについて見てきました。挨拶の重要性や、伝えるべきこと、挨拶を行う範囲や粗品について紹介してきました。解体工事は、解体業者と依頼主だけで完結する関係ではなく、近隣住民の方の協力があって初めて成り立つものです。そういった方々をないがしろにして、工事を行えば、おそらくトラブルが発生する確率もぐっと上がってしまうでしょう。そういったリスクを回避するために、人付き合いの基本である「挨拶」を行って、地域の方々と円滑な関係を築いていきましょう。
ただ挨拶をしたほうが良いといってもどのようなことに気をつければいいのでしょうか。今回は、解体工事の挨拶についてご紹介していきます。
挨拶の重要性
防塵、防音対策をして解体工事に臨んでも、騒音、振動、粉塵等が出てしまいます。こうしたものは、近隣の住民たちにとって非日常的かつ一時的ななものです。しかし、「仕方がない」と我慢する人がいる一方で、「苦情を言ってやろう」と思う方もいるかもしれません。
解体工事における近隣住民の方への挨拶回りは、こうしたトラブルを事前に回避するという意味でとても大切です。いわば、一種の保険のようなものです。（トラブルの回避を必ず保障するものではないのでご注意ください。）お客様が近隣住民の立場に立って考えていただければ、分かりやすいと思います。日常生活を過ごしていて、いきなり、お隣で解体工事を行うことになったら、お客様の日常が侵害されてしまいます。それなのになんの挨拶もない…そうなってしまったら、クレームの1つでも言いたくなりますよね？こういったことを回避するために挨拶回りは大変重要です。
挨拶回りの詳細
挨拶回りが重要だということはここまでご覧いただけたら、分かってもらえたと思いますが、実際問題、「どんなふうにしたらいいの？」や「そもそも解体業者がやってくれるのか、お客様自身で行うの？」など様々な疑問があると思います。
今回は、そのような疑問を解消していきたいと思います。これらは、法律などで特に決められているわけではないので、工事によって、挨拶の範囲や対応なども変わってくるということを留意してください。また挨拶周りは、解体業者の方に任せるのではなく、可能であるならば、施工主であるお客様自身もご一緒に行ったほうが、好印象です。ご近所さん同士、顔見知りの方も多いと思うので、話が円滑に進むと思います。
どんなことを伝えるべきか
解体工事前に行う挨拶回りですが、ただ「解体工事が始まるから、宜しくお願いします。」だけ言われても、説明を受けた側からしたら納得感がなく、余計に不信感を抱いてしまうかもしれません。
挨拶の際はしっかりと伝えるべきことを伝えて、近隣住民の方々に工事に対する納得感を得てもらうことが大切です。伝える内容としては、主に、工事の協力への感謝、工事期間、施工主の名前、工事場所、工事を行うもの人について等です。紙などに印刷して渡すことも重要ですが、工事の協力への感謝等は、口頭で伝えたほうが、誠意が伝わると思うので、こちらは口頭で伝えることをお勧めします。
範囲や粗品について
ここでは、挨拶を行う範囲や粗品は渡すべきかについて説明していきたいと思います。
まず、範囲に関してですが、「両隣の家、道路をはさんだ向かい側の家、裏側の家」は絶対に挨拶に行くべきでしょう。工事現場に隣接したところにいえがあるため、解体工事中に発生する騒音や粉塵を直接受けることがなるためです。合わせて重機を使用するため、道路などを使用する場合はもう一軒隣まで、挨拶をしておいて、損はしないと思います。
粗品が必要かどうか迷われている方も多いのですが、結論をからいうとどちらでも構いません。誠意を形あるもので表すという意味では、粗品が有ったほうが喜ばれる方もいるかもしれません。しかし、相手方からすれば、工事に対するきちんとした説明の方が大事だと思われるので、そちらがしっかりとしていれば問題ないと思います。粗品を持っていく場合は、石鹸やタオルなどの相手が受け取りやすいものを持っていくのがいいでしょう。
万が一トラブルに発展してしまったら
挨拶回りをしていても、トラブルが発生してしまうことはあります。仕方がないことです。その際は、苦情を言った方が納得するまで、謝罪をして、事情を説明するしかできません。
工事期間の延長は、解体業者、依頼主であるお客様、近隣住民にとって大変なことになると思うので、基本的にはしないほうが良いです。もし、トラブルが発生していまったら、なぜ発生してしまったのか、次回以降の工事への反省として活かしていくべきです。
まとめ
今回は、解体工事における挨拶回りについて見てきました。挨拶の重要性や、伝えるべきこと、挨拶を行う範囲や粗品について紹介してきました。解体工事は、解体業者と依頼主だけで完結する関係ではなく、近隣住民の方の協力があって初めて成り立つものです。そういった方々をないがしろにして、工事を行えば、おそらくトラブルが発生する確率もぐっと上がってしまうでしょう。そういったリスクを回避するために、人付き合いの基本である「挨拶」を行って、地域の方々と円滑な関係を築いていきましょう。
2020.10.31