解体工事前の近隣への挨拶、どこまで回るのが決まり？手土産、手紙は持参するべき？
解体工事を初めて行う人は、近隣とのトラブルが起こらないか不安に思う人が多いでしょう。トラブルを最小限に抑えるには、事前の挨拶回りが肝心です。今回は、解体工事前に行う挨拶回りについて、意味合いや回る範囲、持参する物などを詳しく説明します。
工事前の挨拶には、近隣の方に工事の内容とスケジュールをお知らせし、施工主と業者の気持ちを直接お伝えする意味合いがあります。挨拶が不十分だと、そこまで大きな騒音や振動だったとしてもクレームに繋がる可能性が高くなります。クレームがあまりにもひどい場合、工事を中断しなければいけなくなることも。工事が予定通りに終わらなければ、工事後の土地利用のスケジュールも狂ってしまいますし、期間が伸びた分の人件費がかさみ、予算オーバーにもなってしまいかねません。そのため、近隣住民への説明を熱心に行ってくれる業者を選ぶことが大切です。
解体工事中に起こりうるクレームとしては以下が挙げられます。
解体工事は大きな重機やドリルを使用するため、騒音や振動がつきものです。「騒音で家にいられない」「振動で健康を害した」「振動のせいで食器が割れてしまった」などのクレームが近隣から寄せられることは多いです。法律で定める音や振動の範囲内であればクレームが起こっても工事を続けることは可能ですが、もし施工主が今後も同じ場所で生活していくのであれば、なるべく近隣とのトラブルは防ぎたいものです。
「工事で出た粉塵が洗濯物について困った」「粉塵が入ってくるので窓を開けられない」などのクレームも寄せられることが多いです。解体工事では、長年建物に蓄積されたほこりがたったり、建材が細かく砕かれることによって砂埃が発生したりします。事前に建物の周りに囲いを設けるので大部分は広がらずに済みますが、囲いの隙間などから粉塵がもれて近隣に迷惑をかけてしまうことはどうしても起こります。粉塵の被害が及びそうな近隣住宅へは挨拶回りの際に、工事の細かい日時、曜日のスケジュールなどをお話しし、工事中は窓を開けない、洗濯物を外に干さないなどの協力をお願いできると良いでしょう。
「解体中に近隣住宅や車などを傷つけてしまった」というトラブルもよくあります。これは事前調査の際、近隣住宅との境界線や、持ち物の確認がきちんと行えていない場合に起こります。事前調査がしっかりと行えていれば、傷つけてしまう前に、保護シートを被せたり、車を移動してもらったりなどの対応をとることができます。もちろんこういったことが起こりそうな住宅へは、挨拶回りでも念入りケアを行うことが重要です。
解体工事前の挨拶の方法をいくつか紹介します。状況によって適切な方法を選びましょう。
ちなみに挨拶回りのタイミングは、一般的には工事開始の10日～1週間前くらいが適切といわれています。
きちんとした業者であれば、近隣への挨拶回りは必ず行います。この挨拶には、工事により迷惑をかけてしまうことのお詫びのほか、工事内容の詳しい説明を実施に会ってお話しするという意味合いもあります。具体的には、工事のスケジュール表を見ながらどのような期間、手順で工事が行われるかを説明します。
業者だけの挨拶だと「工事を依頼したのは施工主なのに挨拶に来てくれないのは無礼だ」と悪い印象を抱かれる可能性もあります。解体業者と一緒に施工主も一緒に挨拶回りを行うとより丁寧で良い印象を与えられます。もしも業者と時間の都合が合わない場合は、業者からの挨拶の前に「後で業者から詳しい説明がありますのでよろしくお願いします。」などと伝えると良いでしょう。
挨拶の際、特に粗品を持っていく決まりはありませんが、より丁寧な印象を与えるためタオルや洗剤などの手土産を持参する業者や施工主もいます。
挨拶回りの際、不在だった場合は、挨拶文を書いた手紙、あれば手土産を玄関付近やポストに入れると良いでしょう。挨拶文の内容としては、工事でご迷惑をおかけすることについてのお詫びと、どこで何の工事をどのような日程で行うのかを簡潔に記すのがいいでしょう。
挨拶を行う範囲は特に明確な規定はありませんが、最低限両隣と向かい、裏の家には挨拶をしておくと良いでしょう。また、解体工事では重機や廃棄物を載せるトラックを道路に止め、道を防いでしまうことがあります。ですので、余裕があれば道路に接している家々にも挨拶に回れるとより良いでしょう。挨拶に来られて嫌がる人はまずいません。騒音や振動が全く届かない所なら必要はありませんが、クレームを防ぐためにはより広い範囲で回ることをお勧めします。
事前の挨拶回りをしっかり行うかが工事を順調に進めるポイントです。なるべく業者と施工主で回り、丁寧さを印象付けましょう。
挨拶の意味合い
工事前の挨拶には、近隣の方に工事の内容とスケジュールをお知らせし、施工主と業者の気持ちを直接お伝えする意味合いがあります。挨拶が不十分だと、そこまで大きな騒音や振動だったとしてもクレームに繋がる可能性が高くなります。クレームがあまりにもひどい場合、工事を中断しなければいけなくなることも。工事が予定通りに終わらなければ、工事後の土地利用のスケジュールも狂ってしまいますし、期間が伸びた分の人件費がかさみ、予算オーバーにもなってしまいかねません。そのため、近隣住民への説明を熱心に行ってくれる業者を選ぶことが大切です。
よくあるクレーム
解体工事中に起こりうるクレームとしては以下が挙げられます。
工事中の騒音、振動
解体工事は大きな重機やドリルを使用するため、騒音や振動がつきものです。「騒音で家にいられない」「振動で健康を害した」「振動のせいで食器が割れてしまった」などのクレームが近隣から寄せられることは多いです。法律で定める音や振動の範囲内であればクレームが起こっても工事を続けることは可能ですが、もし施工主が今後も同じ場所で生活していくのであれば、なるべく近隣とのトラブルは防ぎたいものです。
工事中の粉塵
「工事で出た粉塵が洗濯物について困った」「粉塵が入ってくるので窓を開けられない」などのクレームも寄せられることが多いです。解体工事では、長年建物に蓄積されたほこりがたったり、建材が細かく砕かれることによって砂埃が発生したりします。事前に建物の周りに囲いを設けるので大部分は広がらずに済みますが、囲いの隙間などから粉塵がもれて近隣に迷惑をかけてしまうことはどうしても起こります。粉塵の被害が及びそうな近隣住宅へは挨拶回りの際に、工事の細かい日時、曜日のスケジュールなどをお話しし、工事中は窓を開けない、洗濯物を外に干さないなどの協力をお願いできると良いでしょう。
近隣住民の持ち物に損害を与えてしまった
「解体中に近隣住宅や車などを傷つけてしまった」というトラブルもよくあります。これは事前調査の際、近隣住宅との境界線や、持ち物の確認がきちんと行えていない場合に起こります。事前調査がしっかりと行えていれば、傷つけてしまう前に、保護シートを被せたり、車を移動してもらったりなどの対応をとることができます。もちろんこういったことが起こりそうな住宅へは、挨拶回りでも念入りケアを行うことが重要です。
挨拶の方法
解体工事前の挨拶の方法をいくつか紹介します。状況によって適切な方法を選びましょう。
ちなみに挨拶回りのタイミングは、一般的には工事開始の10日～1週間前くらいが適切といわれています。
解体業者の担当者が挨拶へ回る
きちんとした業者であれば、近隣への挨拶回りは必ず行います。この挨拶には、工事により迷惑をかけてしまうことのお詫びのほか、工事内容の詳しい説明を実施に会ってお話しするという意味合いもあります。具体的には、工事のスケジュール表を見ながらどのような期間、手順で工事が行われるかを説明します。
解体業者と施工主が揃って挨拶へ回る
業者だけの挨拶だと「工事を依頼したのは施工主なのに挨拶に来てくれないのは無礼だ」と悪い印象を抱かれる可能性もあります。解体業者と一緒に施工主も一緒に挨拶回りを行うとより丁寧で良い印象を与えられます。もしも業者と時間の都合が合わない場合は、業者からの挨拶の前に「後で業者から詳しい説明がありますのでよろしくお願いします。」などと伝えると良いでしょう。
手土産を持って挨拶する
挨拶の際、特に粗品を持っていく決まりはありませんが、より丁寧な印象を与えるためタオルや洗剤などの手土産を持参する業者や施工主もいます。
文章であいさつ
挨拶回りの際、不在だった場合は、挨拶文を書いた手紙、あれば手土産を玄関付近やポストに入れると良いでしょう。挨拶文の内容としては、工事でご迷惑をおかけすることについてのお詫びと、どこで何の工事をどのような日程で行うのかを簡潔に記すのがいいでしょう。
挨拶はどの範囲まですべき？
挨拶を行う範囲は特に明確な規定はありませんが、最低限両隣と向かい、裏の家には挨拶をしておくと良いでしょう。また、解体工事では重機や廃棄物を載せるトラックを道路に止め、道を防いでしまうことがあります。ですので、余裕があれば道路に接している家々にも挨拶に回れるとより良いでしょう。挨拶に来られて嫌がる人はまずいません。騒音や振動が全く届かない所なら必要はありませんが、クレームを防ぐためにはより広い範囲で回ることをお勧めします。
まとめ
事前の挨拶回りをしっかり行うかが工事を順調に進めるポイントです。なるべく業者と施工主で回り、丁寧さを印象付けましょう。
2020.9.25